重要来电处理程序和要求
接听重要公务来电
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做好来电纪录
报送（处理）相关信息
校办主任（副主任）批示
办理（处理）相关事项
反馈办理情况
整理资料
归档
规范事项：
（1）接听重要电话时，应记录来电时间、来电单位及受话人姓名，(表格见附1)。
（2）认真记录电话内容，根据电话内容请示相关领导，按领导指示办理。
（3）接传电话要准确、及时，不得拖延时间。